Oteldeki hizmetler arasında açık havuz, sauna ve konferans odası bulunmaktadır. Tenth of November Institute of Technology, Sharp Bamboo Monument ve Submarine Monument gibi merkezler ile otel arasındaki sürüş mesafesi 20 dakikadan daha azdır. Müşterilerekolaylık olması açısından, oda servisi ile 24 saat resepsiyon hizmeti mevcuttur. Sportif aktivite ve boş zamanları değerlendirme amaçlı otel, golf egzersiz alanı ve tenis kortu sunmaktadır. Konuklara sunulan diğer hizmetler arasında concierge, çocuk havuzu ve iş merkezi vardır. Konuklar aynı zamanda fitnes merkezi imkanlarından faydalanabilirler.

Sheraton Surabaya Hotel & Towers bünyesinde bulunan tüm odalar klimalıdır ve kasa, kablo / uydu TV ve TV ile donatılmıştır. Oteldeki banyolar terlik ve saç kurutma makinası içermektedir. Odalardaki hizmetlerin arasında kahve makinası, çay/kahve makinası ve mini bar bulunmaktadır. Odalar şık bir dekor ve 5 yıldız zerafetini birlikte sunmaktadır. Yoğun bir günün sonunda müşterilerin rahat etmeleri için Sheraton Surabaya Hotel & Towers hem restoran hem de bar ile hizmet vermektedir.

Sheraton Surabaya Hotel & Towers Jembatan Merah Plaza Mall gibi merkezlere 5 dakika sürüş mesafesinde ve Joko Dolog Statue gibi merkezlere ise arabayla 10 dakikadan daha az mesafededir. Bonbin Surabaya ile otel arasındaki sürüş mesafesi 20 dakikadan daha azdır. Juanda International Airport (SUB) ile otel arasında 40 dakikalık sürüş uzaklığı bulunmaktadır. Surabaya merkezi arabayla sadece 20 dakika uzaklıktadır.